Perjanjian Pelanggan

Terakhir diubah pada tanggal: Januari 2, 2024

1. PENDAHULUAN

Terima kasih telah mengunjungi Platform Kami (”Jutsoo”). Jutsoo, merupakan sebuah Platform yang dibuat, dimiliki dan dikelola oleh PT Banana Niaga Natura ("BNN”), perusahaan yang bergerak dibidang web dan Platform digital dengan tujuan komersial yang menyediakan layanan operasional keuangan yang memungkinkan Anda untuk melakukan kontrol, pengawasan, dan memperoleh data dan/atau informasi terkait dengan data keuangan Anda.

Dengan menandatangani Formulir Pemesanan (“Order Form”) penggunaan Platform Jutsoo yang didasarkan kepada Perjanjian Pelanggan ini (“Perjanjian”), Anda setuju dan mengakui untuk mengikuti dan menaati seluruh syarat dan ketentuan pada Perjanjian ini.

Perjanjian ini memuat Syarat dan Ketentuan terkait dengan penggunaan Platform Jutsoo agar Anda mengetahui mengenai hak dan kewajiban Anda dan Kami sehubungan dengan Platform Jutsoo. Perjanjian ini mengikat bagi seluruh pengguna Platform Kami. Kami berhak untuk melakukan pembaharuan atas Perjanjian ini dan Anda bertanggungjawab untuk meninjau pembaruan ini secara rutin.

2. DEFINISI

Dalam Perjanjian ini:
“Akun” adalah akun Anda yang telah terdaftar pada Jutsoo, yang digunakan untuk menggunakan Layanan Jutsoo;

“Anda” adalah Pengguna Jutsoo, tanpa melihat status Akun;

“Biaya Langganan” adalah biaya yang dibayarkan untuk Layanan Jutsoo sebagaimana yang disepakati antara Jutsoo dan Anda

“Denda” adalah biaya yang dikenakan atas keterlambatan pembayaran atas Biaya Langganan;

“Formulir Pemesanan atau Order Form” adalah dokumen yang ditandatangani untuk menggunakan Layanan Jutsoo berdasarkan kepada Perjanjian ini;

“Hari Kalender” adalah semua hari dalam 1 (satu) tahun, termasuk akhir pekan dan hari libur resmi nasional;

“Hari Kerja” tidak termasuk akhir pekan dan hari libur resmi nasional;

“Informasi Rahasia” adalah setiap data dan informasi yang dianggap sebagai rahasia oleh salah satu pihak;

“Invoice” adalah dokumen yang digunakan untuk melakukan penagihan atas penggunaan layanan Jutsoo oleh Anda yang diterbitkan oleh Kami, berisikan rincian produk dan jasa yang digunakan, total harga, beserta tanggal pembayaran;

“Jam Operasional” adalah Senin-Jumat dari Pukul 09.00 WIB – 18.00 WIB;

“Kami” adalah PT Banana Niaga Natura atau Jutsoo;

“Ketentuan Lain” adalah kebijakan selain Perjanjian ini yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini;

“Layanan” adalah setiap informasi, layanan, fitur, dan/atau fungsi yang disediakan dalam Platform;

“Mitra” adalah orang atau badan yang memiliki hubungan dengan salah satu pihak, baik dengan Kami selaku penyedia Layanan maupun dengan Anda selaku Pengguna Layanan Jutsoo;

“Pemesanan” adalah proses menggunakan Layanan Jutsoo;

“Perangkat” adalah setiap perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan Jutsoo;

“Perjanjian” adalah keseluruhan Perjanjian ini, termasuk Formulir Pemesanan, Kebijakan Privasi, lampiran dan dokumen-dokumen lainnya;

“Pihak Yang Melanggar” berarti Pihak yang melakukan pelanggaran atas ketentuan dalam Perjanjian ini;

“Pihak Yang Mengakhiri” berarti Pihak yang berkeinginan mengakhiri Perjanjian ini;

“Platform” adalah platform, sistem, dan/atau program yang Kami susun dan kelola untuk menunjang kegiatan operasional Kami dalam memberikan layanan yang terbaik kepada Anda;

“Sistem” berarti: (a) sistem, platform, software, program, atau jaringan internet baik secara terpisah maupun secara bersama-sama dan satu kesatuan yang dikelola dan digunakan pada Situs untuk menunjang pengoperasian Situs maupun pelaksanaan kegiatan melalui Situs serta penyediaan layanan lainnya sebagaimana tersedia pada Situs, yang menghubungkan antara sistem yang dimiliki oleh Anda dengan sistem yang dimiliki oleh Bank; dan (b) sistem, prosedur dan mekanisme manual yang disepakati bersama secara tertulis oleh Para Pihak dalam hal sistem, platform, software, program, atau jaringan internet sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) di atas belum atau tidak beroperasi karena kondisi atau sebab tertentu (termasuk namun tidak terbatas pada dalam hal terjadi kerusakan atau sedang dilakukannya maintenance atas sistem, platform, software, program, atau jaringan internet sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) di atas;

“Situs” berarti halaman dan platform/website/situs yang dimiliki atau dikelola oleh Kami yang saat ini dikenal dengan nama https://www.jutsoo.com/ atau versi selanjutnya.
‍
Perjanjian ini merupakan kesepakatan Para Pihak yang telah secara sadar untuk mengikatkan diri atas interpretasi, pemberlakuan dan pelaksanaan ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini.
‍
Dalam Perjanjian ini (kecuali jika dinyatakan lain secara tegas dalam Perjanjian ini atau kecuali dinyatakan lain):
‍
i. penyebutan terhadap seseorang atau suatu pihak meliputi juga penyebutan terhadap seorang individu, firma, perseroan, usaha patungan, organisasi atau yayasan;
‍
ii. penggunaan bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan begitu pula sebaliknya;
‍
iii. judul dibuat hanya untuk kemudahan dan tidak mempengaruhi penafsiran Perjanjian ini;
‍
iv. seluruh lampiran Perjanjian ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini;
‍
v. penyebutan terhadap suatu klausul atau lampiran merupakan penyebutan terhadap klausul atau lampiran yang terkait pada Perjanjian ini;
‍
vi. penyebutan terhadap suatu undang-undang, peraturan atau keputusan mencakup seluruh undang-undang, peraturan, atau keputusan yang mengubah, menggabungkan atau menggantikan undang-undang, peraturan atau keputusan tersebut, dan penyebutan terhadap suatu undang-undang mencakup seluruh peraturan pelaksanaannya dan peraturan atau keputusan yang diterbitkan berdasarkan undang-undang sebagaimana diubah, digantikan dan/atau ditambahkan dari waktu ke waktu;
‍
vii. penyebutan terhadap IDR merupakan penyebutan terhadap Rupiah Indonesia, yang merupakan mata uang yang sah dan berlaku di wilayah Republik Indonesia;
‍
viii. penyebutan terhadap “Pihak”, dan “Para Pihak”, jika dimungkinkan oleh konteks, akan mencakup para pengganti dan penerima pengalihan dari pihak-pihak tersebut di atas. Untuk menghindari keragu-raguan, dalam hal terjadi penggabungan yang melibatkan pihak-pihak tersebut di atas, maka pihak tersebut tetap berdiri dianggap sebagai pengganti dari pihak tersebut.
‍

3. RUANG LINGKUP

Anda dengan ini sepakat dan menyetujui untuk menggunakan Layanan yang disediakan oleh Jutsoo mengenai operasional keuangan untuk melakukan kontrol, pengawasan, dan memperoleh data dan/atau informasi saldo dan mutasi data keuangan yang Anda.
‍
Sehubungan dengan Perjanjian ini dan penggunaan Layanan, Anda mengetahui bahwa:

i. Setiap syarat dan ketentuan yang terdapat pada Perjanjian ini beserta dengan ketentuan lainnya yang tertera pada Platform juga berlaku dan mengikat bagi seluruh pengguna Layanan Jutsoo; dan
‍
ii. Kami berhak untuk memperbaharui Perjanjian ini setiap waktu dengan menampilkannya di Platform. Anda diwajibkan untuk melihat dan membaca ketentuan-ketentuan yang telah diperbaharui tersebut dari waktu ke waktu. Dalam hal Anda tidak dapat menyepakati pembaharuan tersebut, Anda wajib segera menghentikan dan/atau mengakses Platform serta mengakhiri Perjanjian ini. Penggunaan yang berkelanjutan akan dianggap sebagai penerimaan pembaruan.
‍
Anda memiliki kewajiban berdasarkan Perjanjian ini untuk memenuhi setiap persyaratan yang diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan Jutsoo.
‍
Anda akan diberikan akun pada Platform yang dikelola secara mandiri berdasarkan kepada ketentuan Nomor 10 Perjanjian ini.
‍
Dalam hal Layanan Jutsoo memungkinkan Anda untuk terhubung dengan rekening-rekening Bank Anda, Anda mengetahui dengan jelas bahwa Kami bukan termasuk pada Bank dan tidak melakukan penyimpanan dana atas nama Anda.
‍
Anda memberikan kuasa kepada Kami untuk mengakses rekening Bank Anda jika diperlukan dan Anda wajib untuk memenuhi persyaratan yang diwajibkan oleh bank untuk Anda dapat menggunakan menggunakan Layanan Jutsoo.

‍

4. PENDAFTARAN

Untuk melakukan pendaftaran dan memiliki Akun pada Situs, Anda diwajibkan untuk memenuhi persyaratan pendaftaran yang telah ditetapkan sebagai berikut:

Berbentuk badan usaha yang didirikan secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia;
Anda dengan ini menyatakan bahwa perwakilan Anda adalah orang yang dianggap mampu untuk mengikatkan diri dalam suatu perjanjian yang sah secara hukum.
‍
Untuk membuat Akun, maka Anda diwajibkan untuk memenuhi dokumen pendaftaran sebagai berikut:
‍
i. Akta Pendirian Perusahaan serta Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia (“SK Kemenkumham”) atas Akta Pendirian Perusahaan; dan/atau

ii. Akta Perubahan Perusahaan beserta SK Kemenkumhamnya (jika ada);

iii. Nomor Pokok Wajib Pajak;

iv. Nomor Induk Berusaha;

v. Persetujuan Kesesuaian Kegiatan Pemanfaatan Ruang Untuk Kegiatan Berusaha atau Surat Keterangan Domisili;

vi. Identitas perwakilan yang mewakili badan usaha; dan

vii. Dokumen-dokumen dan/atau perizinan lainnya yang wajib Anda miliki untuk menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
‍
Anda wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap dan terbaru dalam hal penggunaan Layanan Jutsoo;
‍
Anda wajib untuk melakukan pemberitahuan kepada kami jika terdapat perubahan pada informasi yang telah Anda berikan sebelumnya;
‍
Kami dapat sewaktu-waktu berhak untuk melakukan pemeriksaan terkait dengan kebenaran, keberlakuan dan keabsahan informasi atau dokumen yang disampaikan kepada Kami, dalam hal ditemukan kecurangan atau ketidaksesuaian, Kami berhak untuk melakukan pemutusan, pembatalan, maupun pemblokiran atas akses dan penggunaan Layanan Jutsoo;
‍
Anda diwajibkan untuk mengelolah Akun secara mandiri;
‍
Anda menyetujui dan tunduk pada ketentuan yang berlaku pada Jutsoo;
‍
Dalam Pendaftaran Akun, Anda akan memasukan Identitas Pengguna (“User ID”) dan kata sandi (“Password”) sebagai Identitas Akun Anda. Apabila Anda menggunakan User ID yang dianggap tidak sopan oleh Kami, maka Kami berhak untuk menangguhkan dan menghapus Akun Anda; dan
‍
Anda wajib untuk menjaga kerahasiaan User ID dan Password Anda. Segala penyalahgunaan User ID dan Password Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.
‍

5. Platform DAN INFORMASI LAYANAN

Kami sebagai pemilik dan pengelola Situs memiliki kewenangan penuh atas:

i. layout Situs; dan

ii. penempatan Informasi Anda pada Platform.
‍
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa pengelolaan dan/atau penempatan informasi mengenai atau terkait dengan Layanan di Platform yang dilakukan oleh Jutsoo dilakukan sepenuhnya berdasarkan Informasi Layanan yang digunakan oleh Anda kepada Kami, dan karenanya seluruh Informasi serta keakuratan, kebenaran dan kelengkapan Informasi sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda.
‍
Anda wajib memperbaharui Informasi dalam Platform secara langsung melalui akun Anda pada Platform setiap saat terdapat perubahan mengenai Informasi Anda.
‍
Anda menjamin dan mengganti rugi kepada Kami atas segala kerugian yang Kami alami sebagai akibat dari Informasi yang tidak akurat, tidak benar dan tidak lengkap. Dalam hal ini, Anda juga membebaskan dan melepaskan serta mengganti rugi Kami dari segala macam tuntutan hukum dan/atau ganti rugi terkait Informasi yang tidak akurat yang timbul dan diajukan oleh pihak lain.
‍
Anda menjamin kewenangan penuh (berikut izin dan persetujuan yang diperlukan dari pihak ketiga manapun) atas Informasi yang Anda kirimkan, termasuk di dalamnya Hak Kekayaan Intelektual dari gambar, tagline, dan/atau informasi lainnya dan Anda memberikan kewenangan penuh kepada Platform tanpa melanggar hak pihak ketiga manapun dan ketentuan yang berlaku.
‍
Kami berhak untuk membatalkan Layanan kepada Anda dengan pemberitahuan terlebih dahulu apabila terdapat Informasi yang diberikan tidak akurat, tidak benar, tidak lengkap atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
‍

6. LARANGAN

Dalam memanfaatkan Layanan Jutsoo, baik secara sengaja maupun tidak disengaja, Anda dilarang untuk:

Memberikan akses Layanan Jutsoo kepada pihak yang tidak memiliki kepentingan dan tanpa pemberitahuan tertulis kepada Kami;
‍
menyalahgunakan Layanan Jutsoo untuk tujuan yang melawan hukum;
‍
memberikan keterangan atau dokumen yang salah dan/atau palsu;
‍
mengirimkan dan/atau menyebarkan virus ke dalam atau melalui situs yang dapat membahayakan Jutsoo;
‍
melakukan tindakan pelanggaran hak atas pihak manapun termasuk Hak Atas Kekayaan Intelektual Kami atau pihak lainnya;
‍
mengakses Layanan Jutsoo secara tidak sah;
‍
melakukan tindakan yang dapat mempengaruhi kinerja dan/atau fungsi terhadap Layanan Jutsoo;
‍
melakukan tindakan modifikasi, membongkar, melakukan penggandaan, dan/atau mengeksploitasi lainnya tanpa izin Jutsoo;
‍
merusak data pada Platform;
‍
menggunakan Layanan Jutsoo atas transaksi yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan dan ketentuan yang berlaku;
‍

Dalam hal Anda melakukan pelanggaran atas ketentuan yang terdapat pada Perjanjian ini, maka Kami berhak untuk tidak memproses permintaan Layanan Anda dan akan mengambil segala tindakan hukum sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
‍

7. BIAYA LANGGANAN

Anda wajib membayar kepada Kami Biaya Langganan atas Layanan yang ditentukan dalam Order Form.
‍
Tanpa mengesampingkan segala ketentuan lain dalam Perjanjian, Kami berhak untuk melakukan pembaharuan nilai Biaya Langganan sewaktu-waktu dengan memberitahukan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebelum perubahan atas Biaya Langganan tersebut berlaku efektif.
‍
Rincian yang terdapat pada Biaya Langganan tidak akan mempengaruhi saldo dan/atau informasi transaksi Anda.
‍
Biaya Langganan dan semua biaya lainnya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
‍
Mengenai ketentuan pembayaran Biaya Langganan Anda kepada Kami akan dilakukan dengan pengiriman Invoice sebagaimana diatur dalam ketentuan angka 9 mengenai Penagihan, Pembayaran, Denda, dan Pajak.
‍

8. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Anda memberikan hak dan kewenangan kepada Kami dalam menggunakan nama, merek, logo, simbol, dan bentuk visual lainnya untuk mendukung Kami dalam menyediakan Layanan kepada Anda;
‍
Anda menyetujui bahwa seluruh layout, design, dan tampilan Layanan serta database Kami yang terdapat dalam dan ditampilkan pada Layanan Kami merupakan hak kekayaan intelektual yang sah dimiliki Jutsoo; dan
‍
Anda menyetujui bahwa Anda tidak akan menggunakan nama dan logo Jutsoo kepada Pihak Lainnya tanpa memberikan permohonan tertulis terlebih dahulu kepada Kami.
‍

9. PENAGIHAN, PEMBAYARAN, DENDA, DAN PAJAK

Kami akan mengirimkan dokumen invoice berdasarkan Layanan yang Anda gunakan;
‍
Jangka waktu penagihan dan pembayaran akan didasarkan kepada jangka waktu dan metode pembayaran sebagaimana yang telah disetujui pada Order Form dan tertera pada Invoice yang telah Kami kirimkan;
‍
Dalam hal terjadi keterlambatan pembayaran berdasarkan jangka waktu yang telah ditentukan pada Invoice yang telah diberikan, maka dengan ini Kami berhak untuk melakukan penghentian sementara penggunaan Layanan Jutsoo hingga Anda menyelesaikan kewajiban pembayaran atas Layanan yang telah digunakan dan bersedia untuk dikenakan denda sebesar 2% (dua persen) per bulan.
‍
Dalam hal Anda tidak dapat memenuhi kewajiban Anda sehubungan sehubungan dengan Pembayaran dalam jangka waktu 2 (dua) bulan, maka Kami berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan kepada Anda hingga Anda memenuhi kewajiban Pembayaran tersebut.
‍
Seluruh pembayaran akan didasarkan pada perhitungan sebagaimana tercatat dalam Invoice antara Kami dan Anda. Para Pihak dengan ini menyatakan bahwa masing-masing Pihak bertanggung jawab untuk tunduk pada ketentuan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.
‍
Pajak yang telah dipotong oleh Anda wajib diinformasikan kepada Jutsoo dengan menyerahkan Bukti Potong Pajak atas Jutsoo.
‍

10. PENGELOLAAN AKUN DAN PELATIHAN

Anda wajib menggunakan dan mengelola Platform serta memperbaharui segala informasi dalam akun Anda sesuai dengan kondisi terkini, termasuk informasi mengenai profil Anda dan Informasi lainnya secara mandiri.
‍
Jutsoo hanya bertindak sebagai penyedia Layanan Platform dan memberikan akun kepada Anda dan tidak memiliki hak untuk mengelola atau menggunakan Akun Anda untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan Akun dari sisi Jutsoo.
‍
Untuk melaksanakan kewajiban berdasarkan ketentuan Angka 10.a, Anda berhak untuk meminta diberikan pelatihan kepada Jutsoo untuk pengoperasian Akun.
‍

11. ANTI SUAP DAN ANTI KORUPSI

Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah mengetahui, membaca dan memahami seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan terkait dengan anti suap dan anti korupsi yang berlaku di Indonesia dalam setiap transaksi dan kegiatan yang dilakukan sehubungan dengan kami, dan tidak akan melakukan segala bentuk perbuatan atas tindakan korupsi yang dilarang berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

12. TANGGUNG JAWAB

Selama tidak bertentangan dengan ketentuan hukum yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang diakibatkan baik secara langsung dan tidak langsung dari:

transaksi yang Anda lakukan;
‍
Penggunaan dan/atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan Layanan Jutsoo;
‍
Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Jutsoo;
‍
Kelalaian dan/atau kesalahan Anda dalam memanfaatkan Layanan Jutsoo;
‍
Virus dan/atau perangkat lunak berbahaya;
‍
Gangguan, bug, kesalahan, dan/atau ketidakakuratan pada Layanan Jutsoo;
‍
Tindakan yang diambil sehubungan akun Anda;
‍
Tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak lain pada Akun Anda.

Anda dengan ini setuju untuk melepaskan, dan bertanggung jawab kepada Jutsoo dari dan/atau atas segala tuntutan yang timbul sehubungan dengan hal-hal tersebut diatas.

13. PERNYATAAN DAN JAMINAN

Anda menyatakan dan menjamin secara tanpa syarat dan tanpa dapat dicabut kembali kepada Pihak lainnya bahwa:

Anda adalah badan usaha yang sah yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia;
‍
Anda memiliki hak dan wewenang penuh untuk melakukan kerjasama dan melaksanakan Perjanjian ini;
‍
Anda telah memperoleh seluruh persetujuan dan izin yang diperlukan untuk melaksanakan Perjanjian ini;
‍
Perjanjian ini merupakan kewajiban yang sah dan mengikat masing-masing Pihak serta dapat dilaksanakan terhadap masing-masing Pihak;
‍
penandatanganan Formulir Pemesanan oleh Anda serta pelaksanaan hak dan/atau kewajiban masing-masing Pihak berdasarkan Perjanjian ini tidak dan tidak akan melanggar: (i) ketentuan Anggaran Dasar (apabila berlaku), (ii) perjanjian, akta, kontrak maupun dokumen lainnya dimana masing-masing Pihak merupakan pihak dan (iii) ketentuan hukum serta peraturan perundang-undangan yang berlaku;
‍
masing-masing Pihak tidak dalam (i) keadaan pailit; (ii) proses penundaan kewajiban pembayaran utang; (iii) proses pembubaran; dan/atau (iv) proses penunjukan kurator;
‍
Anda memberikan hak kepada Kami untuk melakukan peninjauan atas penggunaan Layanan Kami (jika dibutuhkan) dan berhak untuk melakukan penangguhan sementara penggunaan Layanan Kami kepada Anda untuk mencegah terjadinya kerugian bagi Para Pihak berdasarkan penilaian Kami. Kami akan memberikan kembali akses Layanan Kami kepada Anda setelah masalah tersebut teratas. Anda membebaskan Kami atas penangguhan tersebut berdasarkan ketentuan ini; dan
‍
masing-masing Pihak akan selalu tunduk dan mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia terkait dengan layanan keuangan, perlindungan konsumen, penyimpanan data, anti suap dan anti korupsi dan peraturan yang berlaku lainnya.
‍

14. GANTI RUGI

Anda akan membebaskan dan melepaskan Kami dari tuntutan Ganti Rugi dan menjaga nama baik Jutsoo (termasuk Direktur, Agen dan Karyawan) dari setiap klaim dan tuntutan, termasuk biaya hukum, yang dilakukan pihak lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan Jutsoo yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran yang Anda lakukan terhadap pihak lainnya berdasarkan ketentuan dalam Perjanjian ini.
‍
Kami akan memberikan Ganti Rugi secara wajar kepada Anda dengan nilai maksimum sejumlah biaya yang yang telah Anda bayarkan kepada Kami sehubungan dengan klaim yang dilakukan terhadap Kami dalam hal Kami telah terbukti melakukan kesalahan yang melanggar ketentuan dalam Perjanjian ini dan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
‍
Anda akan memberikan Ganti Rugi secara wajar kepada Kami sehubungan dengan kerugian yang Kami alami dalam hal Anda melakukan kesalahan yang melanggar ketentuan dalam Perjanjian ini dan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
‍

15. LAYANAN PELANGGAN

Kami memiliki Layanan Pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk memperoleh informasi, melakukan pengaduan dan/atau komplain atas Layanan yang Kami sediakan melalui alamat email dengan rincian sebagai berikut:

Alamat email: support@jutsoo.com

Kami menjamin sepenuhnya seluruh kerahasiaan identitas Anda dan akan menindaklanjuti kebutuhan Anda.

16. PEMBERITAHUAN

Setiap pemberitahuan kepada Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan, akan diberikan secara tertulis baik melalui surat atau email yang bersangkutan ke alamat dan/atau Alamat email yang diberikan kepada Kami;
‍
Pemberitahuan yang disampaikan melalui pos harus dianggap telah diterima oleh yang bersangkutan dalam waktu dua (2) Hari Kerja sejak tanggal pengiriman, dalam hal pengiriman ditujukan ke alamat yang berada di Indonesia;
‍
Pemberitahuan yang disampaikan melalui email harus dianggap telah diterima oleh yang bersangkutan dalam waktu dua (2) Hari Kalender sejak tanggal pengiriman email.
‍

17. KERAHASIAAN

Masing-masing Pihak wajib menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia sehubungan dengan pelaksanaan Perjanjian ini serta dilarang untuk mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Para Pihak, kecuali dalam hal:

Informasi Rahasia telah diketahui oleh masyarakat umum;
‍
Informasi Rahasia telah berada dalam penguasaan salah satu Pihak atau telah diketahui oleh salah satu Pihak sebelum Informasi Rahasia tersebut diberikan, diberitahukan, diungkapkan dan/atau diserahkan oleh Pihak lainnya;
‍
Informasi Rahasia tersebut telah diketahui dan/atau dalam penguasaan salah satu Pihak dari pihak ketiga yang tidak terikat dengan ketentuan atau kesepakatan dengan salah satu Pihak untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia tersebut;
‍
Informasi Rahasia dikembangkan secara independen oleh salah satu Pihak tanpa bantuan Pihak lainnya;
‍
penyampaian, pemberitahuan, pengungkapan dan/atau pengumuman Informasi Rahasia telah disetujui secara tertulis oleh Para Pihak;
‍
salah satu Pihak diwajibkan atau diminta untuk mengungkapkan atau memberikan Informasi Rahasia berdasarkan: (i) hukum yang berlaku, atau (ii) perintah, penetapan dan/atau keputusan dari lembaga, instansi atau otoritas pemerintah, badan peradilan maupun lembaga penyelesaian perselisihan lainnya, dimana hal tersebut wajib diberitahukan secara tertulis oleh Pihak yang diwajibkan untuk memberikan Informasi Rahasia tersebut kepada Pihak lainnya sepanjang pemberitahuan tersebut tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan secara praktik dapat dilakukan oleh Pihak yang diwajibkan untuk memberikan Informasi Rahasia tersebut; atau
‍
Informasi Rahasia tersebut diberikan kepada pegawai, afiliasi, mitra, konsultan dan/atau penasehat dari masing-masing Pihak yang perlu mengetahui Informasi Rahasia tersebut.
‍

18. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Ketentuan-ketentuan mengenai perlindungan data pribadi akan diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan satu kesatuan dengan Perjanjian ini dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

19. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pemenuhan Layanan Kami kepada Anda yang disebabkan oleh Force Majeure maupun keadaan yang berada diluar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, wabah penyakit, kebakaran yang dapat dibuktikan adanya unsur ketidaksengajaan, perang, pemogokan, sabotase, kendala jaringan telekomunikasi, atau bentuk lain dari aksi industrial (“Force Majeure”), dan/atau tindakan, keputusan dari pemerintah dan ketentuan hukum yang berlaku.
‍
Kami memiliki kewenangan penuh untuk menentukan solusi yang akan Kami ambil dalam memenuhi kewajiban Kami kepada Anda.
‍

20. BERLAKU DAN BERAKHIRNYA PERJANJIAN

Perjanjian ini berlaku untuk jangka waktu 1 (satu) tahun terhitung sejak tanggal ditandatanganinya Formulir Pemesanan dan akan secara otomatis diperpanjang, dengan ketentuan: (a) Perjanjian tidak berakhir atau diakhiri berdasarkan ketentuan Nomor 20.b Perjanjian ini; dan/atau (b) Anda tidak melanggar satu atau lebih ketentuan dalam Perjanjian ini.
‍
Perjanjian ini dapat diakhiri sebelum jangka waktu berakhir:
‍
i. berdasarkan kesepakatan tertulis Para Pihak;
‍
ii. dalam hal diakhiri oleh salah satu Pihak (“Pihak Yang Mengakhiri”) karena adanya pelanggaran salah satu atau lebih ketentuan Perjanjian ini oleh Pihak yang melanggar (“Pihak Yang Melanggar”), dan pelanggaran tersebut terus berlangsung dan tidak diperbaiki dalam waktu paling lambat 7 (tujuh) Hari Kalender sejak tanggal teguran tertulis yang disampaikan oleh Pihak Yang Mengakhiri kepada Pihak Yang Melanggar. Dalam hal ini, pengakhiran dapat dilakukan oleh Pihak Yang Mengakhiri dengan menyampaikan pemberitahuan pengakhiran secara tertulis kepada Pihak Yang Melanggar dalam waktu paling lambat 7(tujuh) Hari Kalender dari tanggal efektif pengakhiran sebagaimana ditentukan dalam pemberitahuan tertulis tersebut. Tidak adanya teguran tertulis sebagaimana dimaksud diatas tidak akan menghilangkan kewajiban Pihak Yang Melanggar untuk memperbaiki pelanggaran tersebut; atau

iii. dalam hal diakhiri oleh salah satu Pihak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya dalam waktu paling lambat 7(tujuh) Hari Kalender dari tanggal efektif pengakhiran sebagaimana ditentukan dalam pemberitahuan tertulis tersebut, dalam hal Pihak lainnya dibubarkan demi hukum atau dinyatakan pailit atau dalam keadaan tidak dapat membayar hutang-hutangnya.
‍
Dalam hal Perjanjian berakhir atau diakhiri, hal ini tidak menghapuskan kewajiban Anda atas Biaya Layanan Jutsoo hingga berakhirnya Perjanjian berdasarkan Jangka Waktu yang tercantum pada Formulir Pemesanan dan kewajiban tersebut harus diselesaikan selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kalender terhitung sejak tanggal berakhirnya Perjanjian.
‍
Dalam hal Perjanjian berakhir atau diakhiri, masing-masing Pihak wajib untuk tetap menyelesaikan kewajibannya (baik kepada Anda maupun kepada Pihak lainnya) yang telah timbul sebelum tanggal berakhirnya Perjanjian, kewajiban tersebut harus diselesaikan selambat-lambatnya 7 (tujuh) Hari Kalender terhitung sejak tanggal berakhirnya Perjanjian. Perjanjian dan seluruh ketentuan pada Perjanjian ini akan tetap berlaku dan mengikat Para Pihak sampai dengan dilaksanakannya seluruh kewajiban tersebut.
‍
Dalam hal Perjanjian berakhir atau diakhiri, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan semua Informasi Rahasia milik Anda dengan pengecualian bahwa masing-masing Pihak dapat menyimpan Informasi Rahasia dalam data cadangan standar atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum dan ketentuan yang berlaku.
‍
Dalam hal perjanjian ini berakhir atau diakhiri, maka ketentuan angka 2 (Definisi), 7 (Biaya Layanan dan Pajak), 8 (Kekayaan Intelektual), 9 (Penagihan, Pembayaran dan Pajak), 12 (Tanggung Jawab), 14 (Ganti Rugi), 17 (Kerahasiaan), 18 (Perlindungan Data Pribadi), dan 23 (Hukum Yang Berlaku) tetap berlaku.
‍
Para Pihak dengan ini mengesampingkan ketentuan ayat 2 dan ayat 3 Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata dengan demikian Perjanjian ini dapat berakhir atau diakhiri sesuai dengan syarat dan ketentuan sebagaimana diatur dalam Perjanjian tanpa diperlukan adanya putusan hakim atau pengadilan manapun.
‍

21. PEMISAHAN

Dalam hal terdapat klausul dalam Penjanjian ini yang menjadi atau dinyatakan tidak berlaku, cacat hukum atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku dan/atau berdasarkan putusan pengadilan yang berwenang, hal tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan, klausul atau bagian lain dari Perjanjian ini.

22. HAK PIHAK KETIGA

Tidak ada pihak manapun selain Anda dan Kami yang memiliki hak dan kewajiban yang timbul dari hubungan antara Anda dan Kami serta Perjanjian ini.

23. HUKUM YANG BERLAKU

Perjanjian serta Ketentuan Lainnya yang terdapat pada Layanan Jutsoo diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Indonesia, dalam hal terdapat perselisihan, sehubungan dengan Perjanjian ini dan Ketentuan Lainnya, Kami dan Anda sepakat untuk menyelesaikan segala perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

24. PENGALIHAN

Masing-masing Pihak tidak dapat dan dilarang untuk mengalihkan dan/atau melakukan novasi atas setiap atau seluruh hak dan/atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak manapun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Pihak lainnya.

25. PERUBAHAN

Setiap perubahan yang Kami buat terhadap Perjanijan ini akan ditampilkan dalam bentuk pemberitahuan pada Platform kami. Anda diwajibkan untuk membaca, melihat dan mempelajari pemberitahuan tersebut. Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini secara berkala.

PERTANYAAN ATAU INFORMASI TAMBAHAN

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Perjanjian ini atau hendak untuk memperoleh informasi tambahan, silakan menghubungi kami melalui legal@jutsoo.com.